Comme Je Conseille, comme aussi les initiales de mon prénom...
c'est l'idée, le projet de rassembler des personnes prêtes à partager leur savoir et leur savoir faire en informatique : un regroupement de personnes capables d'apporter aimablement leur aide pour résoudre un problème sur l'ordinateur ou sur le smartphone d'un ami, d'un collègue ou simplement d'une personne qui demande une aide ponctuelle.
Cette aide, c'est un échange de pratique, la mise à disposition de tutoriels compréhensibles ; c'est aussi la possibilité d'utiliser un logiciel de vidéo-conférence, une application de contrôle à distance...
Configurer votre ordinateur, installer un équipement de connexion, mettre en place des outils de protection, installer le téléphone via Internet, maîtriser votre boîte de réception email, configurer un accès Wifi, partager une connexion Internet, passer d’une version Windows à une autre, installer un nouveau système d'exploitation, transférer des données, ajouter de nouveaux périphériques, mettre à jour les pilotes, connecter votre PDA, smartphone ou GPS, gérer des conflits de matériels, installer et maîtriser un nouveau logiciel… ou tout simplement demander de l’aide parce que vous avez réalisé sept fois la même manipulation sans résultat !
La première manière de venir en aide consiste à proposer des tutoriels clairs, détaillés et bien rédigés, une exigence pas toujours présente dans les documents présentés dans les forums.
La seconde manière est l'assistance directe par l'utilisation de logiciels de vidéo-conférences ou de contrôle à distance. Les logiciels utilisés aujourd'hui permettent de s’affranchir des contraintes de parefeux ou de sécurité. J'ai longtemps utiliser le logiciel PCHelpWare pour venir en aide aux personnes qui me le demandaient. Aujourd'hui, il en existe de nombreux autres en libre utilisation : à l’aide de votre clavier et de votre souris, vous pilotez l’ordinateur distant comme si vous étiez devant cet ordinateur. Ce type de logiciel ne demande aucune installation ou modification de la configuration de votre ordinateur ou de celui que vous assistez et il est automatiquement désinstallé à la fin de la session ; enfin la personne assistée garde continuellement la main sur le logiciel, ce qui lui permet d’interrompre à tout moment la connexion entre lui et la personne qui l’assiste.
Qu'en pensez-vous ?
Jean-Claude